Chính sách đổi trả

Quý khách vui lòng kiểm tra hàng ngay sau khi nhận được, đảm bảo sản phẩm đúng số lượng, chủng loại, mẫu mã và chất lượng như yêu cầu. Nếu có sai sót hoặc phát sinh ngoài ý muốn, quý khách vui lòng thông báo cho AmeGreen trong vòng 24h kể từ khi nhận hàng, kèm theo ảnh chụp gói hàng và toàn bộ sản phẩm nhận được. AmeGreen sẽ tiếp nhận và điều chỉnh đơn hàng cho quý khách trong vòng 48h từ khi nhận được yêu cầu.

ĐỔI TRẢ DO SAI ĐƠN HOẶC ĐƠN VỊ VẬN CHUYỂN

Để đảm bảo chất lượng dịch vụ và đem lại cho Quý Khách những trải nghiệm tốt nhất với sản phẩm, AmeGreen áp dụng chính sách đổi hàng với các trường hợp sau:

    • Nhầm sản phẩm, thiếu hoặc thừa sản phẩm so với đơn hàng đã xác nhận.
    • Sản phẩm bị móp vỡ, gãy hỏng do vận chuyển.
    • Sản phẩm có lỗi kỹ thuật phát hiện khi sử dụng.

Trong 3 trường hợp trên, AmeGreen đổi hàng cho quý khách theo trình tự sau:

    • Bước 1: Quý khách vui lòng thông báo cho AmeGreen trong vòng 24h kể từ khi nhận hàng, kèm theo ảnh chụp gói hàng và toàn bộ sản phẩm nhận được.
    • Bước 2: AmeGreen tiến hành gửi mặt hàng thiếu/lỗi, hỏng đúng số lượng và chủng loại cho quý khách trong vòng 5 ngày từ khi nhận được yêu cầu.
    • Bước 3: Quý khách gửi lại mặt hàng thừa/lỗi, hỏng cho shipper và đơn vị vận chuyển.
    • Bước 4: Trong trường hợp có phát sinh chênh lệch, AmeGreen chuyển khoản cho quý khách vào số tài khoản ngân hàng do quý khách cung cấp hoặc quý khách thanh toán phần chênh lệch cho AmeGreen khi nhận được hàng đổi.

Phí vận chuyển đổi trả: với sản phẩm cần đổi do 03 lý do trên, quý khách không phải trả phí vận chuyển, mọi chi phí vận chuyển phát sinh sẽ do AmeGreen thanh toán bằng hình thức thanh toán trực tiếp cho đơn vị vận chuyển.

ĐIỀU KIỆN ĐỔI TRẢ:

    • Sản phẩm chưa qua sử dụng, còn nguyên bao bì đóng gói, đầy đủ phụ kiện nếu có.
    • Bao bì sản phẩm không bị bẩn, méo vỡ, có mùi lạ hoặc có dấu hiệu bảo quản không đúng với hướng dẫn sử dụng.